利用規約
1.アークフィルムの利用規約
SaSaコンサルティング株式会社（以下、当社）が提供するアークフィルムのサービス（以下、本サービス）をご利用されるお客様（以下、お客様）には、本利用規約（以下、本規約）が適用されます。
当社は、お客様のご希望に可能な限りお応えすべく、真摯にご対応いたします。そのために本規約を設けておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本規約の内容に同意いただけない場合には、やむなくお客様のご依頼をお断りする場合もございますので予めご了承ください。
本規約の変更
当社は、本サービスのWEBサイト（以下、本WEBサイト）に公開することにより本規約を変更する場合があります。変更した規約等の効力は全てお客様に及ぶものとします。
２.本サービスについて
ご予約について
- 本サービスをご利用の際は、事前に本WEBサイトのコンタクトフォームからご連絡ください。日程等の調整の上、撮影となります。
- ご予約時間に遅れますと100％のサービスが提供できない場合がございます。
- 具体的には撮影カット数の減少などが考えられます。最大限努力は致しますが、ご希望どおりの仕上がりにならない場合がございます。この場合も料金の変更はございません。
- また状況により別日程をご案内させていただく場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
撮影について
- 本WEBサイトの「プラン」にて内容と料金をよくご確認の上、ご予約ください。
- ご予約いただいた時点で、本サービスの撮影内容にご理解いただけたものと致します。
- ご家族やお子様、ペットのコンディションにより撮影カット数が減少する場合がございます。
- 撮影データは編集を行った上で後日納品いたします。
- 当スタジオでのデータの保存期間は撮影日より1ヶ月とさせていただいております。保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。
- 撮影プランや価格等は予告なく変更する場合がございます。
キャンセル、返品について
- 撮影のキャンセル・日程変更は、本WEBサイトの予約フォーム、及びお電話から可能です。（１週間前を過ぎてのキャンセル・日程変更はお電話のみ可能）
- 撮影日の変更は撮影日の前々日まで、且つ初回のみ無料です。これに該当しない場合（前日、当日、2回目以降）は1回￥5500となります。撮影後、撮影料金と合わせて請求させていただきます。
- 悪天候による屋外撮影の日程変更は無料でお受けいたします。
- 撮影のキャンセル料は、撮影の前日・当日のキャンセルは料金の100％、撮影の3日前〜2日前は料金の50%となります。
- 日程変更・キャンセルに伴う出張のための交通機関、宿泊施設等が日程変更不可の場合、実費をお支払いいただきます。
- 当日無断キャンセル後の日程変更はできません。
- 複数回に渡る理由なき日程変更など営業の妨げにあたると当社が判断した場合、日程変更料・キャンセル料を請求した上で今後本サービスの利用をお断りさせていただく場合があります。
- 撮影後のキャンセル、データの返品はお受けできません。
ご利用上のルール
- 本サービス中に器物を損壊する、暴力を振るう、大声を出す、泥酔されているなど、他のお客様のご迷惑となる行為、弊社スタッフへ危害が及ぶ行為を行った場合、ご利用をお断りすることがあります。
- お客様のご要望には誠心誠意応えられるよう努力しますが、お客様の安全が確保されないご要望、過度なご要望、実現不可能なご要望は、恐れ入りますが当社の判断でお断りさせていただく場合がございます。
- ご家族様が感染症等にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは感染予防のため撮影をお控えいただきますようお願い致します。
- ご家族で楽しむための撮影中のビデオ撮影、写真撮影は可能です。
- ただし、ご希望の場合はまずスタッフにお申し出いただき、その指示に従っていただきますようお願い申し上げます
ご注意事項
- 撮影中の弊社スタッフに責の無い、物品の破損・汚れ・紛失・盗難等の責任は負いかねます。
- 体調がすぐれない場合は、ご利用をお控えください。
- 悪天候や交通機関の規制等、やむを得ない事情により本サービスの営業ができないときは、別日程、別時間帯で撮影をご案内させていただくことがあります。尚、それ以上の責は負いかねます。ご理解ください。
- お客様の過失により機材等が大きく破損した場合は、相応の弁償をしていただくことがございます。
プライバシーポリシー
個人情報保護方針
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報の利用目的
本WEBサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、E-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡、業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
電話：070-9218-1063